よくある質問
宿泊・客室について
Q：バリアフリー対応はしていますか？
当館はバリアフリー仕様となっていないため、客室をご利用いただく際には階段をご利用いただく必要がございます。
Q：お部屋にトイレは付いていますか？
別館全てのお部屋にウォシュレットトイレが付いております。本館のお部屋にはございませんので共同のトイレをご利用いただいております。
Q：部屋で喫煙できますか？
ロビーを含むパブリックスペース、客室は全て禁煙でございますが、喫煙スペースのご用意がございますのでそちらをご利用くださいませ。
Q：露天風呂付客室はありますか？
露天風呂付客室はございません。大浴場をご利用くださいませ。
Q：アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか？
当日の予約状況によりお受けできない場合もございますが、可能な場合、お一人様あたり1,000円（税抜）/1時間で承ります。
Q：チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは15時から18時、チェックアウトは午前10時となっております。
食事・レストランについて
Q：苦手な食材やアレルギーがある場合は対応してもらえますか？
アレルギー食材については細心の注意を払って対応させていただきますが、食材によりご対応が難しい場合がございます。
ご予約の際にお申し出くださいませ。単にお苦手な食材についてはご対応できかねる場合もございますので、その場合は避けて召し上がっていただければと存じます。
Q：夕朝食の開始及び最終開始時間は何時ですか？
ご予約状況により変動がございますが、通常、夕食開始時間は17時30分~19時、朝食の開始時間は7時30分~8時30分でございます。
Q：お部屋食は可能ですか？
お食事は朝夕共にお食事処でお願いしております。
ご入浴・大浴場について
Q：温泉の泉質・効能を教えてください。
当館の温泉は、泉質は弱アルカリ性単純泉で、肌荒れ、神経痛に効果があるといわれています。滑らかな感触の泉質をお楽しみください。
Q：日帰り入浴はできますか？
可能でございます。日帰り入浴 大人1名800円（小学生以下500円）。
営業時間は火曜日水曜日を除く平日 10時～14時受付（入浴15時まで）でございます。
Q：貸切風呂はありますか？予約の必要の有無は？
貸切風呂はございません。大浴場をご利用くださいませ。
Q：大浴場の利用時間を教えてください。
夜は１２時まで、朝は６時よりご利用いただけます。尚、サウナはございません。
アクセス・駐車場について
Q：タクシー手配について教えてください。
手配を承っておりますが、一関駅までおよそ8,000円程の運賃となりますので、無料送迎バスをお勧めいたします。
Q：冬季の来館時注意点はありますか？
１２月下旬から積雪の可能性がございます。必ずスタットレスタイヤにてご来館下さいませ。
Q：送迎はありますか？
無料送迎バスがございます。時間は下記の通りです。
【夏期間】4/28～11/4：平泉駅発16:15 → 一関駅発16:30 → 当館着17:15
【冬期間】11/5～4/27：平泉駅発15:15 → 一関駅発15:30 → 当館着16:15
【翌日の送迎】当館発10：00 → 平泉駅着10：45 → 一関駅着11：00
※道路状況などにより到着時間が前後する場合がございますので予めご了承ください。
※送迎をご希望のお客様はお電話にて承ります。2日前までにお申し付けください。
Q：宿へのアクセス方法（マイカー編）で、最寄のＩＣからはどのようなルートになりますか？
一関ＩＣを下り、３４２号線をすぐ左折、そこより30分直進します。
トンネルを抜けた先、右折200Ｍで当館に到着致します。
ガソリンスタンドは一関ＩＣ右隣にあり、それ以降当館へ向かう途中にはございませんのでご注意ください。
Q：駐車場はありますか？
専用駐車場がございます。
Q：ペットと一緒に泊まれますか？
以前ペット部屋をご用意しておりましが、現在販売を停止しております。